Migogoro hutokea katika aina yoyote ya mawasiliano. Hata kwa bahati mbaya kabisa ya masilahi, tabia na maoni juu ya maisha, utata na kutokubaliana kunaweza kutokea. Sababu za haraka za makabiliano zinaweza kuwa tofauti sana, lakini sababu za kawaida zinaweza kutambuliwa, zilizofichwa katika kina cha mizozo ya watu na ya vikundi.
Maagizo
Hatua ya 1
Mfumo wowote wa kijamii, iwe ni familia, kikundi cha uzalishaji au tabaka la kijamii, ina haja ya rasilimali. Hata katika jamii kubwa za watu, rasilimali daima ni mdogo. Unapotatua shida za kila siku, kila wakati lazima utatue suala la usambazaji wa fedha, vifaa, nguvu na njia. Kila moja ya vyama vinavyohusika katika shughuli hiyo inatafuta kupata rasilimali nyingi iwezekanavyo, ambayo ni moja ya sababu za kawaida za mizozo.
Hatua ya 2
Sababu nyingine ya mizozo iko katika upendeleo wa muundo wa shirika wa mfumo wa kijamii. Hii inatumika kwa vikundi hivyo ambapo kuna uhusiano thabiti na kutegemeana katika utekelezaji wa majukumu. Ikiwa mmoja wa washiriki wa kikundi anategemea kabisa mtu mwingine katika utendaji wa kazi za kijamii au uzalishaji, uwanja wa mizozo unatokea.
Hatua ya 3
Tofauti katika malengo pia mara nyingi husababisha mizozo. Katika aina tofauti za mwingiliano wa kijamii, washiriki wake mara nyingi hufuata malengo ya kipekee. Wakati huo huo, kila moja ya vyama inatafuta kupata faida, mara nyingi ikihatarisha malengo na masilahi ya chama kingine. Ukinzani huu unaweza kutatuliwa ama kwa kupata maelewano yanayofaa, au kwa kuingilia kati kutoka kwa mtu aliye na hali ya juu ya kijamii.
Hatua ya 4
Mwelekeo wa thamani ya washiriki katika mawasiliano au mwingiliano mwingine pia hauwezi sanjari. Mara nyingi watu wana mitazamo tofauti juu ya maisha, imedhamiriwa na uzoefu wa maisha, sifa za malezi na mazingira ya kijamii ambayo walitoka. Sababu za mzozo zinaweza kufichwa katika sura ya kipekee ya mtazamo wa ulimwengu, haswa, katika maoni juu ya dini, siasa, kulea watoto, na kadhalika. Hasa, aina hii ya mizozo ni tabia ya uhusiano kati ya wenzi wa ndoa.
Hatua ya 5
Kushindwa katika mifumo ya mawasiliano pia ni moja ya sababu za kawaida za mizozo. Ujumbe uliotafsirika vibaya, maana potofu ya agizo au ombi, tofauti katika uelewa wa istilahi, upungufu, nadhani na uvumi ni mifano michache tu ya jinsi kuingiliwa kwa mawasiliano kunaweza kusababisha kuibuka kwa mzozo. Kama sheria, wakati "kelele" inapoondolewa na maana halisi ya ujumbe imerejeshwa, sababu ya mzozo pia hupotea.
